Код ошибки
Ошибка 21 робота-пылесоса Roborock (Роборок)
Ошибка 21 у робота-пылесоса Roborock означает: нажат вертикальный бампер. Сначала стоит мягко нажать на бампер и удалить видимый мусор сухой салфеткой. Если сообщение остаётся, дальнейшую диагностику поручите специалисту.
Что означает код 21
Когда 21 появляется у робот-пылесос Roborock, робот постоянно распознаёт препятствие и прекращает движение.
- Датчик не видит возврат бампера в свободное положение.
- Удаляйте мусор сухой салфеткой, не поддевая бампер инструментом.
Как проявляется ошибка
- Робот считает, что перед ним препятствие.
- Движение прекращается сразу после старта.
Возможные причины
- Бампер зажат мусором.
- Бампер смещён после удара.
- Датчик не видит возврат в исходное положение.
Что безопасно проверить
- Доступная проверка без разборки: ход бампера и видимый мусор по его краям.
Порядок проверки
- Выключите робот.
- Несколько раз мягко нажмите на бампер.
- Удалите видимый мусор сухой салфеткой.
Как выполнить сброс
- После свободного возврата бампера запустите уборку обычной командой.
Когда нужен специалист
- Повторное сообщение после доступной проверки требует диагностики следующих узлов: механизм и датчик бампера.
- При обращении назовите специалисту код 21 и точную модель устройства, чтобы он проверил нужный узел.
- Сообщите, на каком этапе появляется 21 и удаётся ли устройству начать основную операцию.
Совместимые модели и серии
- Roborock Q5/Q5+, S4, S5, S6 и близкие серии
Применимость 21 ограничена группой: Roborock Q5/Q5+, S4, S5, S6 и близкие серии. Перед действиями найдите точный индекс модели на шильдике.
У близких серий расшифровка или порядок сброса могут отличаться; при расхождении приоритет имеет руководство именно вашей модели.
Источники и проверка
- Roborock Q5+ — User Manual, error table
Официальное руководство · доступ 2026-08-02 · серии: Roborock Q5/Q5+, S4, S5, S6 и близкие серии
Дата обновления: