Код ошибки
Ошибка 11 робота-пылесоса Roborock (Роборок)
Ошибка 11 у робота-пылесоса Roborock означает: обнаружено сильное магнитное поле. Пользователь может самостоятельно очистить только те поверхности датчиков, к которым предусмотрен пользовательский доступ. Сервис требуется, если после этого устройство не возвращается к нормальной работе.
Что означает код 11
Когда 11 появляется у робот-пылесос Roborock, контроллер получает от датчика сигнал вне ожидаемого диапазона.
- Сигнал измерительного элемента не соответствует значению, которое ожидает контроллер.
- Не очищайте и не снимайте датчик, если производитель не предусмотрел к нему пользовательского доступа.
Как проявляется ошибка
- Контроллер получает неправдоподобный сигнал.
- Ошибка возвращается после перезапуска.
Возможные причины
- Доступная поверхность датчика загрязнена.
- Контакт или сам датчик неисправен.
- Условия работы мешают измерению.
Что безопасно проверить
- Доступная проверка без разборки: только открытые поверхности, которые руководство разрешает очищать пользователю.
Порядок проверки
- Обесточьте прибор перед очисткой.
- Протрите только доступные датчики мягкой сухой салфеткой.
Как выполнить сброс
- Если очистка разрешённой поверхности уместна для этой модели, после неё запустите устройство штатно; специального сброса нет.
Когда нужен специалист
- Если внешняя причина исключена, а устройство не возобновляет работу, сервис проверяет датчик, его контакты и сигнальную цепь.
- При обращении назовите специалисту код 11 и точную модель устройства, чтобы он проверил нужный узел.
- Сообщите, на каком этапе появляется 11 и удаётся ли устройству начать основную операцию.
Совместимые модели и серии
- Roborock Q5/Q5+, S4, S5, S6 и близкие серии
Применимость 11 ограничена группой: Roborock Q5/Q5+, S4, S5, S6 и близкие серии. Перед действиями найдите точный индекс модели на шильдике.
У близких серий расшифровка или порядок сброса могут отличаться; при расхождении приоритет имеет руководство именно вашей модели.
Источники и проверка
- Roborock Q5+ — User Manual, error table
Официальное руководство · доступ 2026-08-02 · серии: Roborock Q5/Q5+, S4, S5, S6 и близкие серии
Дата обновления: