Код ошибки
Ошибка 19 робота-пылесоса Roborock (Роборок)
Ошибка 19 у робота-пылесоса Roborock означает: зарядная база обесточена. Пользователь может самостоятельно проверить питание базы, кабель, свободное место и сухие зарядные контакты. Сервис требуется, если после этого устройство не возвращается к нормальной работе.
Что означает код 19
Когда 19 появляется у робот-пылесос Roborock, робот не получает нормальный контакт с базой или зарядной цепью.
- Контроллер не подтверждает нормальное питание через базу и контакты.
- Перед очисткой контактов обесточьте базу и используйте только сухую салфетку.
Как проявляется ошибка
- Робот не заряжается или не находит базу.
- Индикатор зарядки не подтверждает контакт.
Возможные причины
- Контакты загрязнены.
- База обесточена или загромождена.
- Зарядная цепь неисправна.
Что безопасно проверить
- Доступная проверка без разборки: питание базы, кабель, свободное пространство и сухие контакты.
Порядок проверки
- Проверьте питание базы и положение кабеля.
- Обесточьте базу и протрите контакты сухой салфеткой.
- Освободите пространство вокруг базы.
Как выполнить сброс
- После восстановления питания и контакта оставьте робот на базе для штатного начала зарядки.
Когда нужен специалист
- Если внешняя причина исключена, а устройство не возобновляет работу, сервис проверяет базу, контакты и зарядную цепь.
- При обращении назовите специалисту код 19 и точную модель устройства, чтобы он проверил нужный узел.
- Сообщите, на каком этапе появляется 19 и удаётся ли устройству начать основную операцию.
Совместимые модели и серии
- Roborock Q5/Q5+, S4, S5, S6 и близкие серии
Применимость 19 ограничена группой: Roborock Q5/Q5+, S4, S5, S6 и близкие серии. Перед действиями найдите точный индекс модели на шильдике.
У близких серий расшифровка или порядок сброса могут отличаться; при расхождении приоритет имеет руководство именно вашей модели.
Источники и проверка
- Roborock Q5+ — User Manual, error table
Официальное руководство · доступ 2026-08-02 · серии: Roborock Q5/Q5+, S4, S5, S6 и близкие серии
Дата обновления: